کاربران و مشتریان محترم وب‌سایت تیوان پارت (tivanpart.com)، ضمن استفاده از خدمات و ثبت سفارش در این سامانه، متعهد می‌شوند کلیه قوانین، ضوابط و شرایط استفاده از سایت را مطالعه کرده و از آن تبعیت نمایند.

این قوانین بر اساس مقررات تجارت الکترونیک و اصول همکاری تجاری B2B تنظیم شده است.

1️⃣ تعاریف و دامنه خدمات

• تیوان پارت / Tivan Part: شرکت ارائه‌دهنده خدمات تأمین و توزیع قطعات یدکی خودرو.

• کاربر / مشتری: فروشگاه‌ها، همکاران و اشخاصی که از سایت استفاده یا ثبت سفارش انجام می‌دهند.

• سفارش B2B: خرید عمده یا همکاری سازمانی مطابق شرایط همکاری تیوان پارت.

2️⃣ ثبت‌نام و حساب کاربری

• مسئولیت صحت اطلاعات ثبت‌شده (نام شرکت، شماره تماس، آدرس، شناسه ملی و …) بر عهده کاربر است.

• هرگونه مغایرت اطلاعات حقوقی یا هویتی، امکان لغو سفارش یا تعلیق حساب کاربری را ایجاد می‌کند.

• دسترسی به حساب کاربری و حفظ اطلاعات ورود، بر عهده مشتری است.

3️⃣ ثبت و پردازش سفارش

• ثبت سفارش به‌معنای درخواست خرید است و پس از تأیید واحد فروش و موجودی کالا نهایی می‌شود.

• امکان تغییر یا لغو سفارش تنها تا پیش از تأیید و ارسال کالا وجود دارد.

• قیمت‌ها ممکن است با توجه به شرایط بازار و نوسانات تأمین تغییر نماید.

4️⃣ قیمت‌گذاری و شرایط پرداخت

• قیمت‌ها بر اساس شرایط همکاری و نوع خرید (عمده / همکاری) تعیین می‌شود.

• روش‌های پرداخت قابل‌قبول شامل پرداخت نقدی، اینترنتی یا تسویه طبق توافق تجاری می‌باشد.

• در صورت عدم تسویه در موعد مقرر، تیوان پارت مجاز به توقف ارسال سفارشات بعدی خواهد بود.

5️⃣ ارسال، تحویل و مسئولیت حمل

• زمان ارسال و روش تحویل بر اساس مقصد، نوع سفارش و شیوه حمل تعیین می‌شود.در استان‌های تهران و البرز حداکثر تا ۴۸ ساعت تحویل آدرس مشتری می گردد و در خصوص شهرستانها حداکثر ظرف ۴۸ ساعت تحویل باربری می گردد.

• مسئولیت کالا تا تحویل به شرکت حمل‌ونقل بر عهده تیوان پارت و پس از آن بر عهده مشتری است، مگر آنکه توافق دیگری صورت گرفته باشد.

• هزینه ارسال 

در استان‌های تهران و البرز بدون اخذ هزینه و رایگان صورت می پذیرد و در خصوص شهرستان ها تحویل تا باربری برعهده شرکت و هزینه باربری بر عهده مشتری می باشد.

6️⃣ ضمانت اصالت و مرجوعی کالا

• کلیه کالاهای عرضه‌شده، دارای ضمانت اصالت از منابع معتبر تأمین می‌باشند.

• مرجوعی کالا فقط در شرایط زیر امکان‌پذیر است:

• مغایرت کالا با فاکتور

• خرابی ناشی از حمل

• دریافت کالای معیوب کارخانه‌ای

• درخواست مرجوعی باید حداکثر ظرف ۴۸ ساعت پس از تحویل اعلام شود.

• کالاهای نصب‌شده، بدون بسته‌بندی اصلی یا آسیب‌دیده، قابل مرجوع نمی‌باشند.

7️⃣ مسئولیت فنی و کاربرد کالا

• نصب و استفاده از قطعات باید توسط کارشناس یا تعمیرکار مجاز انجام شود.

• تیوان پارت در قبال نصب ناصحیح یا استفاده خارج از استاندارد، مسئولیتی نخواهد داشت.

8️⃣ حقوق مالکیت معنوی

• کلیه محتوا، تصاویر، داده‌ها، نام برند و اطلاعات فنی موجود در سایت، متعلق به تیوان پارت است.

• هرگونه استفاده تجاری از محتوای سایت بدون مجوز کتبی، غیرمجاز است.

9️⃣ حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات

• اطلاعات کاربران صرفاً در چارچوب فعالیت تجاری و فرآیند تأمین و سفارش استفاده می‌شود.

• تیوان پارت متعهد به حفاظت از اطلاعات مشتریان طبق قوانین تجارت الکترونیک می‌باشد.

🔟 تغییرات قوانین

تیوان پارت مجاز است در صورت نیاز، شرایط و قوانین سایت را به‌روزرسانی نماید.

آخرین نسخه قوانین، همواره از طریق همین صفحه معتبر و قابل استناد خواهد بود.

📞 پشتیبانی و رسیدگی به شکایات

در صورت بروز مغایرت، مشکل در سفارش یا اختلاف تجاری:

کاربران می‌توانند از طریق بخش تماس با ما یا واحد پشتیبانی فروش موضوع را پیگیری نمایند.